Expediente electrónico

1. Descripción

Expediente administrativo sancionador del INDECOPI (0587-2025/PS3), tramitado ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N.º 3. Un consumidor denunció que compró una entrada para un festival y luego un upgrade por Ticketmaster. El festival fue cancelado y no se le devolvió el dinero pagado. La denuncia se dirigió contra el organizador y contra Ticketmaster. El organizador no presentó sus descargos y tampoco asistió a la audiencia de conciliación programada por el INDECOPI, según consta en el acta de inasistencia. El expediente reúne la denuncia, la tasa de S/ 36,00, las notificaciones y la resolución final. Esa resolución sancionó al organizador por infracción al numeral 147-A del Código del Consumidor. No otorgó la devolución del dinero, porque no se determinó la responsabilidad de Ticketmaster, pero sí ordenó el pago de costas y costos del procedimiento. El consumidor no apeló. Los datos personales están censurados.